售后技术维护

本岗位主要负责协助华为用户解决产品使用过程中的各类问题，涉及一定的技术要求，公司将提供完善的岗前培训支持，培训期与试用期薪资一致，转正后待遇不变，未来有机会向专业技术方向发展。

岗位职责：
1、通过远程手段协助华为用户处理产品使用中遇到的各类售后服务问题；
2、汇总并分析用户反馈信息，提出服务流程优化建议；
3、针对服务过程中出现的重点、难点问题，以及可能引发升级投诉的服务风险，及时进行上报反馈。

岗位要求：
1、本科及以上学历，理工类专业优先，持有HCIP/HCIA或相关计算机认证者优先考虑；
2、工作认真负责，具备良好的职业素养、协作意识和团队精神，具有较强的组织协调能力和抗压能力；
3、具备良好的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；
4、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
5、能够适应轮班及倒班工作安排，可接受夜间班次。

福利待遇：
1、提供带薪培训，试用期间薪资全额发放；
2、签订正式劳动合同，依法缴纳六险一金；
3、享有生日福利、节日关怀、免费夜宵、团队建设活动、技能比武、年度健康体检等多项员工福利。