客户成功专员

1、及时响应并处理客户在产品使用过程中遇到的各类问题；
2、通过电话回访、视频连线等方式协助客户完成软件后台配置，指导账号操作流程，并结合客户实际情况优化其内部销售管理机制，提升账号活跃度与使用效率；
3、主动拨打电话，梳理客户组织架构，挖掘客户需求，同步开展服务满意度调研；
4、整理并沉淀客户在产品应用过程中的典型成功实践案例。

岗位要求：1、本科及以上学历，专业不限；2、具备客户服务相关经验，拥有良好的服务意识；3、欢迎优秀应届毕业生加入；4、表达清晰流畅，性格乐观积极，能适应快节奏、高效率的工作模式；5、工作认真踏实，专注投入且具备较强抗压能力与坚持到底的毅力；6、具备良好团队协作能力，善于向同事学习并乐于共享经验