急招！电商客服专员（纯文字沟通~无销售任务）

【岗位职责】
1、准确把握客户需求，无论是售后维权还是产品咨询，均需迅速响应并提供有效解答或反馈；
2、通过淘宝旺旺等客服工具，以热情、高效、专业的方式回复客户消息，解决其在商品或服务方面的疑问，促进交易顺利达成；
3、结合对客户问题的理解及对店铺产品的掌握，灵活进行商品推荐，提供周到且专业的购物支持；
4、活动期间根据实际客流情况，配合主管完成客服工作的协调与执行。

【任职要求】
1、工作态度认真细致，具备主动学习意识，责任心强，具有良好的服务意识；
2、对电子商务和科技领域有浓厚兴趣，乐于与年轻活力的团队协作共进；
3、熟悉淘宝平台交易流程者优先，有淘宝相关工作经验者优先考虑；
4、打字速度达标（原则上不低于30字/分钟），可同时应对多位旺旺客户的咨询；
5、能接受轮班工作制（月休四天）：
早班：8:00-16:30
中班：13:00-21:30
晚班：16:00-00:30