质检岗审核业务

您好，目前在招聘质检与培训相关岗位

质检工作职责：
1.具备一定的业务理解能力，可运用恰当的数据分析手段，独立开展常规项目类问题的分析并输出有效结论；
2.能够识别客户诉求及问题的轻重缓急，抓住核心环节，围绕根本原因推动改进，设计合理的作业与业务流程，切实提升服务水准；
3.依据组织质量目标，制定团队层面的质量规划与执行方案；掌握质量管理常用方法（如PDCA循环）；牵头协调相关人员共同完善业务流程中的空白或薄弱环节。

培训工作职责：
1.熟悉业务内容，能结合实际业务需要，完成课件开发与整理，并组织实施培训课程；
2.擅于整合内外资源，保障培训顺利落地，同时对培训成效进行跟踪评估，持续优化迭代；
3.针对现有业务中暴露的问题，具备及时反馈与建议的能力。

岗位要求：
1.大专及以上学历要求；
2.有审核类或客服类相关工作经验者优先。