运营数据分析（呼叫中心）

1.负责全国客服业务运营相关数据的生成与整合工作
2.对产出的数据进行深入分析，并具备识别与修正问题的能力
3.汇总各区域中心提交的业务、人力、系统等方面的数据需求，并开展持续的效果追踪
4.支持专项服务类运营分析工作的开展与落地
5.主导客服自动化报表体系的搭建，提出优化建议并跟进实施效果
6.支持全国各城市在考勤、绩效、福利等薪酬维度的数据处理，参与绩效方案设计中的数据模拟与验证

岗位要求：
1.本科及以上学历
2.具备三年以上数据支持相关工作经验，熟练使用各类数据分析工具
3.具备良好的沟通协调能力及流程制度文档编写能力
4.熟练掌握常用办公软件的操作与应用