物业客服专员

岗位职责:
1.提供专业客户服务，接待客户并及时回应各类咨询需求
2.监督物业管理质量，定期巡查所辖楼栋区域的环境清洁、设施运行等情况，确保服务规范执行到位
3.负责物业费用的催缴工作，跟进欠费情况并开展有效催收
4.维护责任楼栋业主关系，快速响应并妥善处理业主各类诉求，提升服务满意度
5.协调解决业主投诉与维修申请等事项，跟踪问题整改进度并及时反馈结果

任职要求：
1.年龄*****，大专及以上学历；
2.具有较强的服务意识和沟通技巧，思路清晰，具备良好的问题处理能力；
3.心理素质好，能应对工作压力，有效处置突发状况及业主纠纷；
4.有物业客服相关工作经验者优先；
5.熟悉常用办公软件操作，做事认真细致，责任感强；